لتصفير محفظة Apple Store (رصيد Apple ID)، اتبع الخطوات التفصيلية التالية:
1. استخدام الرصيد المتبقي
شراء محتوى من المتجر:
- افتح تطبيق App Store على جهازك.
- ابحث عن تطبيق أو لعبة أو اشتراك ترغب في شرائها.
- تأكد من أن سعر المحتوى المراد شراؤه يساوي أو يقل عن رصيدك المتبقي. إذا كان الرصيد المتبقي صغيرًا ولا يكفي لأي عملية شراء، يمكنك الانتقال للخطوة التالية.
شراء محتوى بقيمة أعلى من الرصيد المتبقي:
- اختر تطبيقًا أو محتوى يتجاوز قيمته رصيدك المتبقي.
- عند محاولة الشراء، ستظهر لك رسالة تطلب منك إكمال الدفع باستخدام طريقة دفع أخرى (مثل بطاقة الائتمان).
- أكمل الدفع باستخدام طريقة الدفع الأخرى لتصفير الرصيد المتبقي.
2. الاتصال بدعم Apple
إذا لم تتمكن من استخدام الرصيد المتبقي، يمكنك التواصل مع دعم Apple لطلب تصفير الرصيد.
استخدام تطبيق دعم Apple:
- افتح App Store على جهازك.
- ابحث عن تطبيق "Apple Support" وقم بتنزيله وتثبيته. من هنا
- افتح تطبيق Apple Support على جهازك.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك إذا لزم الأمر.
- في الشاشة الرئيسية، اختر "Get Support" (الحصول على الدعم).
- اختر "Apple ID" ثم "iTunes Store & App Store".
- اختر الموضوع الأقرب لمشكلتك (مثل "Billing & Subscriptions").
- اختر "Call" (الاتصال) أو "Chat" (الدردشة) للتواصل مع دعم Apple.
الاتصال عبر الموقع:
- افتح متصفح الويب وانتقل إلى دعم Apple.
- اختر "Get Support" (الحصول على الدعم).
- اختر "Apple ID" ثم "iTunes Store & App Store".
- اختر الموضوع الأقرب لمشكلتك (مثل "Billing & Subscriptions").
- اختر طريقة الاتصال المناسبة (مثل الدردشة المباشرة أو الاتصال الهاتفي).
الاتصال عبر الهاتف:
- ابحث عن رقم دعم Apple المحلي الخاص ببلدك واتصل به.
- اشرح لفريق الدعم مشكلتك وطلبك بتصفير الرصيد المتبقي في حسابك.
3. تغيير البلد أو المنطقة في حساب Apple ID
لتغيير البلد أو المنطقة في حسابك، يجب أن يكون رصيد Apple ID الخاص بك صفرًا. بعد تصفير الرصيد، اتبع الخطوات التالية:
على جهاز iPhone أو iPad:
- افتح الإعدادات.
- اضغط على اسمك في الجزء العلوي، ثم اختر "iTunes & App Store".
- اضغط على Apple ID الخاص بك واختر "View Apple ID".
- اختر "Country/Region" ثم "Change Country or Region".
- اختر البلد أو المنطقة الجديدة واتبع التعليمات لتحديث معلومات الدفع الخاصة بك.
على جهاز الكمبيوتر (Mac أو Windows):
- افتح iTunes أو Apple Music (حسب النظام المستخدم).
- من شريط القوائم، اختر "Account" ثم "View My Account".
- اختر "Change Country or Region".
- اختر البلد أو المنطقة الجديدة واتبع التعليمات لتحديث معلومات الدفع الخاصة بك.
ملاحظة عند مخاطبة الدعم اكتب هذه العبارة
I would like to remove the balance from my account so that i can change my country